会员制调研

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会员制调研
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会员制调研
https://www.shanfengpm.com/posts/cases/2021-09-25-membership-research/
作者
山风
发布于
2021-09-25
许可协议
CC BY-NC-SA 4.0
本文首发于「山风blog」,作者:山风(余涛)。欢迎转发、分享本文链接, 但禁止任何形式的未授权转载、摘编、改写或商业使用
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山风
12年产品经验,持续记录产品思考、业务设计、数据分析和团队管理实践。
站点统计
1
会员制平台调研及展望
2
调研目的与调研范畴
3
目录
4
1.1会员制的演变和发展
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目录
6
2.1会员的城市分布:以一二线城市用户为主
7
2.2付费会员画像:线上电商平台的会员更年轻
8
2.3会员的品类偏好:3C家电为共同消费,付费会员更爱购买食品饮料、美妆个护
9
2.4会员的付费意愿:近50%的消费者愿意为更好的品质付出溢价
10
2.5会员的付费会员购买意愿与收入水平呈正相关
11
2.6竞品选择:进一步分析会员权益、会员场,选择了12个竞品
12
2.7四大类会员权益
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2.8会员权益来源:自有供应链精选+外部供应链接入+联合权益
14
2.9会员权益使用率:京东会员最常实用的是价格类权益
15
2.10会员权益种类多 ≠ 有价值
16
2.11会员场的建设对比:不同平台的核心会员场各异
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2.12核心场:会员权益页设计
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2.13会员场对会员转化效率:熟人介绍是转化率最高的方式
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2.14基于会员权益和会员场的总结
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目录
21
3.1消费者为什么购买会员
22
3.2会员制的用户价值:性价比更高的商品
23
3.3会员的忠诚度变化:绝大多数付费会员为忠诚型用户
24
3.4会员制平台价值:更稳定的流量
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目录
26
4.1云集的会员制存在的问题:进水口水流小,出水口水流大
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4.2云集流量留存的解法:公域获客>会员私域流量运营
28
4.3云集可尝试方向:会员精选模式崛起,以山姆为例
29
4.4云集打造会员精选模式的难点
30
4.5云集打造会员精选模式的两点建议